Rückgaben & Umtausch

Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität

Bei Augustus Uhren sind wir stolz auf die Qualität und das handwerkliche Können jedes einzelnen Zeitmessers, den wir anbieten.
Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, sind wir gerne für dich da.

Rückgaben

Frist:
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Uhr Zeit, eine Rückgabe zu initiieren.
Wenn seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Stornierungen sind innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung möglich.

Zustand:
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss die Uhr ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Ablauf:
Um eine Rückgabe zu starten, sende bitte eine E-Mail an info@augustus-uhren.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Begründung für die Rückgabe.
Wir senden dir dann alle weiteren Anweisungen zur Rücksendung.

Bitte beachte:
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Kostenlose Rücksendungen werden nicht angeboten.

Rückerstattungen

Prüfung:
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail und informieren dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bearbeitung:
Wird die Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen zurückerstattet.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen

Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:

Überprüfe dein Bankkonto erneut.
Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wende dich an deine Bank – die Bearbeitungszeiten können variieren.

Wenn du all dies bereits getan hast und deine Rückerstattung immer noch aussteht, kontaktiere uns bitte unter info@augustus-uhren.de.

Umtausch

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
Wir tauschen nur Artikel aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn du dieselbe Uhr erneut erhalten möchtest, schreibe uns an info@augustus-uhren.de – wir helfen dir gern weiter.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekauft und direkt an dich versendet wurde, erhältst du bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Warenwerts.
Nach Eingang der Rücksendung senden wir dir den Geschenkgutschein per E-Mail zu.

Noch Fragen?

Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns unter info@augustus-uhren.de zu kontaktieren.
Wir sind jederzeit für dich da!